I. Felhasználási feltételek fogyasztóknak

II. Felhasználási feltételek nem fogyasztók / kereskedők számára - természetes személy IČO-val, vállalat - jogi személy IČO-val

I. Felhasználási feltételek fogyasztóknak

1. Általános rendelkezések

1.1. Jelen általános üzleti feltételek (a továbbiakban: „Üzleti feltételek”) szabályozzák azon szerződő felek jogait és kötelezettségeit, amelyek a fogyasztói szerződésből erednek, amely létrejött az alábbi felek között:
a kereskedő, amely a HOBYS s.r.o., IČO: 46 006 079, székhelye: Kozmonautov 6, 943 01 Štúrovo, bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság Cégjegyzékében, részleg: Sro, bejegyzési szám: 28315/N (a továbbiakban: „kereskedő”), valamint a vevő, aki fogyasztó, és amelynek tárgya az áruk adásvétele a kereskedő elektronikus kereskedelmi internetes oldalán.

A kereskedő elérhetőségi adatai:

e-mail: info@hobys.sk

telefon: (+421) 0917 401 136, (+421) 036 38 108 77

IČ DPH: SK 202 319 2369

levelezési cím:

Hobys s.r.o.
Kozmonautov 6
94301 Štúrovo

Számlaszám készpénzmentes fizetésekhez:

Banka: FIO
Číslo účtu: 2900781921
IBAN: SK9083300000002900781921
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Felügyeleti szerv:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
SOI Felügyelőség a Nyitrai kerület számára
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Felügyeleti végrehajtási osztály
tel.: 037/7720 001, 037/7720 034
fax: 037/7720 024

1.2. Jelen üzleti feltételek ezen részének értelmében fogyasztónak a vevő minősül. A kereskedő jelen üzleti feltételek ezen részének értelmében az eladó.

1.3. Jelen Üzleti feltételek alkalmazásában fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatban nem üzleti tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el.

1.4. A fogyasztó a rendelés leadásakor különösen a következő adatokat adja meg: neve, vezetékneve, postai és számlázási címe, telefonszáma és e-mail elérhetősége.

1.5. Az általános üzleti feltételek a fogyasztói szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben a kereskedő és a fogyasztó írásbeli fogyasztói szerződést kötnek, amelyben az általános üzleti feltételektől eltérő feltételeket állapítanak meg, a fogyasztói szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az általános üzleti feltételekkel szemben.

1.6. A kereskedő által üzemeltetett elektronikus kereskedelmi internetes oldalon feltüntetett terméklista a rendszeresen szállított áruk katalógusa, és a kereskedő nem garantálja valamennyi feltüntetett termék azonnali elérhetőségét. A termék elérhetősége a fogyasztó számára a fogyasztó megkeresése alapján kerül visszaigazolásra.

2. A fogyasztói szerződés megkötésének módja

2.1. A fogyasztói szerződés a fogyasztó által a kereskedő internetes oldalán – www.hobys.sk – kitöltött és elküldött űrlap (a továbbiakban: „rendelés”) formájában tett szerződéskötési javaslat kereskedő általi kötelező elfogadásával jön létre. Az internetes áruházban feltüntetett valamennyi áru- és szolgáltatásár, valamint minden díj EUR-ban, ÁFA-val együtt kerül feltüntetésre. A fogyasztói szerződés megkötésének feltétele a rendelés leadásához szükséges valamennyi adat és követelmény valóságnak megfelelő és teljes körű kitöltése.

2.2. A kereskedő a rendelés leadását követően legkésőbb a következő munkanapon elfogadja a szerződéskötési javaslatot. A kötelező elfogadás elektronikus levél formájában történik, amely a rendelés elfogadásáról szóló értesítés, miután a kereskedő ellenőrizte a termék elérhetőségét, az érvényes árakat és a fogyasztó által igényelt szállítási határidőt. Ez az értesítés „rendelés visszaigazolása” megjelöléssel történik.

A rendelés elküldése után automatikusan generált értesítés a rendelés elektronikus rendszerbe történő beérkezéséről, amelyet a fogyasztó azonnal megkap e-mail címére, nem minősül a rendelés kötelező elfogadásának; ez kizárólag tájékoztató jellegű, és a fogyasztót a rendelés beérkezéséről értesíti. A fogyasztó e-mail címére szükség esetén minden további, a rendelésével kapcsolatos információ megküldésre kerül.

2.3. A rendelés kötelező elfogadása különösen tartalmazza:
a termék nevét és specifikációját, amely a fogyasztói szerződés tárgyát képezi, a termék és/vagy egyéb szolgáltatások árát, a szállítási határidőt, a szállítás helyére vonatkozó adatokat, a szállítás árát, feltételeit, módját és időpontját, valamint a kereskedő adatait (cégnév, székhely, IČO, cégjegyzékszám stb.), illetve szükség esetén egyéb adatokat.

2.4. Amennyiben a rendelésben hiba kerül észlelésre, a fogyasztó telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet a kereskedővel (az elérhetőségi adatok jelen feltételek elején találhatók).

2.5. A 222/2004 Z. z. számú törvény szerint az általános forgalmi adóról 2013. január 1-jétől a már kiállított adóügyi bizonylaton (számlán) szereplő adatok nem módosíthatók. A számlán szereplő adatok kizárólag abban az esetben módosíthatók, ha a vásárló a terméket még nem vette át és nem fizette ki.

2.6. Folyamatban lévő akciók esetén a kereskedő internetes oldalán történő értékesítésre a jelen általános üzleti feltételeken túl az adott akció kötelező feltételei is vonatkoznak. Amennyiben a fogyasztó az akció feltételeivel ellentétesen rendel meg terméket, a kereskedő jogosult a rendelést törölni. A rendelés törléséről a fogyasztót e-mailben értesítik, és amennyiben a vételár vagy annak egy része már kifizetésre került, az összeget 14 napon belül visszatérítik a fogyasztó által megjelölt számlára, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

2.7. A kereskedő nem biztosít termékértékeléseket a weboldalán.

3. A kereskedő jogai és kötelezettségei

3.1. A kereskedő köteles:

1. a kereskedő által visszaigazolt megrendelés alapján a fogyasztónak a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőben árut leszállítani, valamint azt úgy csomagolni vagy szállításra előkészíteni, hogy az megőrzése és védelme biztosított legyen,
2. biztosítani, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak,
3. a fogyasztónak legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában átadni az áru átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot, valamint a hatályos jogszabályok által előírt további dokumentumokat (szlovák nyelvű használati útmutatókat, adóigazolást, digitális tartalmat/licencet, ha az a termék tárgya),
4. a terméket a megállapodott áron és díjakon értékesíteni és nyújtani, az árakat és díjakat a termék értékesítése és nyújtása során helyesen számlázni, valamint a fogyasztónak a vételár megfizetéséről igazolást átadni,
5. bármely kereskedelmi kommunikációban, beleértve a termék reklámját és marketingjét, amelyben a fogyasztótól azt kérik, hogy a termék megszerzése érdekében telefonon hívja a szolgáltatás számát emelt díjszabással vagy emelt díjszabású rövid szöveges üzenetet (SMS) küldjön, valós és teljes tájékoztatást adjon a hívás egységáráról, a rövid szöveges üzenet (SMS) egységáráról vagy a hívás vagy rövid szöveges üzenet (SMS) maximálisan lehetséges áráról, amelyet a fogyasztó köteles megfizetni; ha vita merül fel a hívásért vagy rövid szöveges üzenetért (SMS) fizetendő árról és teljesítésről, az bizonyítási kötelezettséget a kereskedő viseli a teljesítésre való jogosultság és annak mértékének bizonyítására,
6. az üzlethelyiséget megfelelő és tartósan látható helyen saját kereskedelmi névvel és székhellyel vagy üzleti hellyel, valamint a fogyasztók számára meghatározott nyitvatartási idővel megjelölni,
7. használt árut vagy hibás árut a többi árutól elkülönítve vagy külön megjelölve értékesíteni; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő kizárólag használt árut vagy hibás árut kínál,
8. a szerződés megkötése előtt az árut bemutatni vagy a fogyasztó jelenlétében ellenőrizni, ha az áru jellege ezt lehetővé teszi és a fogyasztó ezt kéri,
9. lehetővé tenni a fogyasztó számára, hogy az mennyiség szerint értékesített áru súlyát vagy mennyiségét ellenőrizze,
10. a fogyasztónak minden információt és dokumentumot szlovák nyelven vagy a fogyasztó beleegyezésével számára érthető más nyelven, a jogszabályban előírt formában, a szerződésben meghatározott módon vagy a fogyasztó kérésére, további költségek nélkül, számára hozzáférhető formában, a Szlovák Köztársaság által kötött nemzetközi szerződés szerint biztosítani; ez nem érinti más nyelvek, megjelölések, grafikai szimbólumok és piktogramok egyidejű használatának lehetőségét,
11. az áru értékesítése vagy szolgáltatás nyújtása során a fogyasztóval szemben az egyenlő bánásmód elvét betartani, a szolgáltatást biztonságos módon és szakértői gondossággal nyújtani,
12. a szolgáltatás hibájának jelzéséről és a hiba kijavítására szolgáló határidőről – amely nem lehet hosszabb 30 napnál a hiba jelzésének napjától – írásbeli igazolást haladéktalanul átadni a fogyasztónak a hiba jelzése után,
13. írásban tájékoztatni a fogyasztót a szolgáltatás hibáiért való felelősség megtagadásának okairól, ha a kereskedő a szolgáltatás hibáiért való felelősséget megtagadja,
14. a szerződéstől való elállás esetén a készpénzes termékfizetést kerekíteni,
15. együttműködni a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumával a fogyasztó és a kereskedő közötti határokon átnyúló vita bíróságon kívüli rendezésében az Európai Fogyasztói Központok Hálózatán keresztül.

3.2. A kereskedőnek joga van a fogyasztótól a leszállított áru vételárának megfelelő és időben történő megfizetésére.

3.3. A kereskedőnek joga van a megrendelés kötelező elfogadása előtt a megrendelést törölni, ha a készlet kifogyása vagy az áru elérhetetlensége miatt nem képes az árut a jelen üzleti feltételekben meghatározott határidőben leszállítani a fogyasztónak, kivéve, ha a fogyasztóval helyettesítő teljesítésben állapodnak meg. A megrendelés törléséről a fogyasztót e-mailben tájékoztatja.

3.4. A kereskedő fenntartja a jogot, hogy a fogyasztó személyazonosságát vagy az áru átvételére felhatalmazott személy személyazonosságát ellenőrizze személyes átvétel esetén, különösen akkor, ha az áru szállítását a fogyasztó előre fizette kártyával, banki átutalással vagy fizetési határidős számlával.

4. A fogyasztó jogai és kötelezettségei

4.1. A fogyasztó köteles:

1. az megvásárolt vagy megrendelt árut átvenni,
2. a kereskedőnek a megállapodott vételárat a megállapodott fizetési határidőn belül, beleértve az áru szállítási költségeit, megfizetni,
3. nem sérteni a kereskedő jó hírnevét,
4. az átvételi jegyzőkönyvben aláírásával vagy általa felhatalmazott személy aláírásával igazolni az áru átvételét.

4.2. A fogyasztónak joga van az áru leszállítására a szerződő felek által a megrendelés kötelező elfogadásában megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben és helyen.

4.3. A fogyasztónak joga van: a) az egészség, biztonság és gazdasági érdekek védelméhez, b) a jelen törvény és az Európai Unió jogilag kötelező aktusai szerinti tájékoztatáshoz, c) a termék hibáiért való felelősségből eredő jogok érvényesítéséhez, d) panaszt tenni a fogyasztóvédelem területén illetékes felügyeleti szervnél a § 26 szerinti törvény alapján, ha úgy véli, hogy a fogyasztó jogait vagy jogilag védett érdekeit megsértették, e) megfelelő pénzügyi jóvátételre attól a személytől, aki megsértette a fogyasztó jogait vagy a fogyasztóvédelem területén fennálló kötelezettségeit, ha a fogyasztó bíróságon sikeresen érvényesíti a jog vagy kötelezettség megsértését; a megfelelő pénzügyi jóvátétel mértékének meghatározásakor a bíróság elsősorban a fogyasztó jogának vagy a fogyasztóvédelem területén fennálló kötelezettség megsértésének jellegét, súlyosságát, módját, mértékét, következményeit, időtartamát és körülményeit veszi figyelembe.

5. Szállítási és fizetési feltételek

5.1. Az áru a kereskedő internetes áruházában elhelyezett minták, katalógusok, típustáblázatok és mintagyűjtemények szerint kerül értékesítésre.

5.2. A megrendelt áru kiszállítható a Szlovák Köztársaság, a Cseh Köztársaság és a Magyar Köztársaság területén a megrendelőlapon megadott és visszaigazolt címre. Az árut szállítócég útján a fogyasztó által választott címre szállítjuk, vagy a kereskedőnél történő személyes átvétellel. A szállítási díjak listája megtalálható a www.hobys.sk oldalon. A megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, legfeljebb 24 órán belül intézzük. Egyes esetekben legfeljebb 8 munkanapon belül a megrendelés visszaigazolásától, illetve az előreutalás összegének a kereskedő számláján történő jóváírásától számítva. A szállítási határidőt minden termék mellett megtalálja a www.hobys.sk oldalon. Ha technikai okok miatt nem lehetséges a megadott határidő betartása, a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatjuk. Ha a kereskedő nem teljesítette az áru leszállítására vonatkozó kötelezettségét a megállapodott határidőben, a fogyasztó felszólítja őt, hogy az általa megadott további megfelelő határidőn belül szállítsa le az árut. Ha a kereskedő még ebben a további megfelelő határidőben sem szállítja le az árut, a fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől.

5.3. A fogyasztó köteles az árut átvenni azon a helyen, amelyet a kereskedő a fogyasztó megrendelésének elfogadásában megjelölt. Ha a fogyasztó a szerződéstől való előzetes írásbeli elállás nélkül nem veszi át az árut a fogyasztói szerződésben vagy a kötelező elfogadásban megjelölt határidő lejártát követő 10 munkanapon belül, a kereskedő jogosult az eredménytelen kézbesítési kísérlet miatt keletkezett tényleges költségek megtérítését követelni. A 10 munkanap elteltével, amikor a fogyasztó köteles lett volna az árut átvenni, a kereskedő jogosult elállni a fogyasztói szerződéstől és az árut harmadik személynek eladni. Ha a fogyasztó az első kézbesítéskor nem veszi át az árut, és ismételt kézbesítést kér, köteles az ismételt szállítás költségeit megfizetni.

5.4. A kereskedő jogosult a fogyasztót az áru átvételére felszólítani a fogyasztói szerződésben megállapodott határidő lejárta előtt.

5.5. Az áru szállítási helye a kereskedő által elfogadott megrendelésben megjelölt hely, kivéve, ha a szerződő felek a fogyasztói szerződésben másként állapodnak meg.

5.6. Ha a kereskedő az árut a fogyasztói szerződésben a fogyasztó által megjelölt helyre szállítja, a fogyasztó köteles az árut személyesen átvenni vagy gondoskodni arról, hogy távolléte esetén az áru átvételére általa meghatalmazott személy vegye át, és aláírja a kézbesítésről és átadásról szóló jegyzőkönyvet. Ha a fogyasztó távolléte miatt az áru ismételt kiszállítása szükséges, az ebből keletkező összes költséget – különösen az ismételt kiszállítást a fogyasztói szerződésben megjelölt helyre és a raktározást – a fogyasztó viseli.

5.7. A fogyasztó jogosult az árut és annak csomagolását közvetlenül a kézbesítéskor ellenőrizni. Ha a fogyasztó megállapítja, hogy az áru vagy annak csomagolása mechanikusan sérült, jogosult ezt a tényt a fuvarozónak bejelenteni és annak jelenlétében ellenőrizni az áru állapotát. Ha az áru átvételekor sérülést állapít meg, a fogyasztó jogosult az árut azonnal visszautasítani. A sérülésről a fuvarozó köteles kárjegyzőkönyvet készíteni a fogyasztó jelenlétében és kérésére. Az így készült, a kereskedőnek átadott jegyzőkönyv alapján a kereskedő a fuvarozóval történt káresemény lezárása után kijavíthatja a hiányosságot, árengedményt adhat, vagy ha a hiba nem javítható, új árut szállíthat. Későbbi ilyen jellegű reklamációkat bizonyítani kell. A hiányos vagy sérült szállítmányt haladéktalanul be kell jelenteni e-mailben az info@hobys.sk címre, a fuvarozóval kárjegyzőkönyvet kell készíteni, és azt haladéktalanul e-mailben vagy postán el kell juttatni a kereskedő címére. Ellenkező esetben az ilyen típusú reklamáció csak akkor fogadható el, ha bizonyítható, hogy a reklamált hibák már az áru átvételekor fennálltak.

5.8. A kereskedő nem felelős az áru késedelmes szállításáért, ha az előre nem látható és a kereskedő által nem befolyásolható akadályok miatt következett be.

5.9. Ha a kereskedő nem szállítja le az árut a jelen Üzleti Feltételekben megjelölt határidőben, a fogyasztó jogosult elállni a fogyasztói szerződéstől, és a kereskedő köteles a fogyasztónak a már megfizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül ugyanazon módon visszatéríteni, mint ahogyan a fogyasztó fizetett, kivéve, ha a fogyasztóval más módon állapodnak meg további díjak nélkül.

5.10. Minden szállítmányhoz csatolt számla – adóigazolás – szolgál egyben átvételi és garancialevélként is, kivéve, ha a megrendelt áruhoz a gyártó külön garancialevele van csatolva.

5.11. Fizetési módok: utánvételes fizetés, banki átutalás a kereskedő számlájára, készpénzes fizetés személyes átvételkor.

6. Vételár

6.1. A fogyasztó köteles a kereskedőnek a fogyasztói szerződésben vagy a szerződéskötés időpontjában érvényes kereskedői árlista szerinti vételárat (a továbbiakban: „vételár”), beleértve az áru szállítási költségeit, megfizetni utánvétellel, banki átutalással a kereskedő számlájára vagy készpénzben személyes átvételkor. Az internetes oldalon feltüntetett összes ár végleges. Az ár nem tartalmazza a szállítási és csomagolási költségeket. Ezek a költségek a megrendelés végén kerülnek felszámításra. A fogyasztó az internetes oldalon a megrendelés leadásának időpontjában feltüntetett árat fizeti. Az egyedi fogyasztói kedvezmények külön megállapodás tárgyát képezik.

6.2. Ha a fogyasztó a vételárat banki átutalással fizeti, a fizetés napjának az számít, amikor a teljes vételár a kereskedő számláján jóváírásra került.

6.3. A fogyasztó köteles a megállapodott áru vételárát a fogyasztói szerződés szerinti határidőben, de legkésőbb az áru átvételekor megfizetni.

6.4. Ha a fogyasztó a fogyasztói szerződésben megállapodott áru vételárát megfizette, csak a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak megfelelően jogosult elállni a fogyasztói szerződéstől és a vételár visszatérítését követelni.

6.5. A szereléshez és a kiszállítási szolgáltatáshoz kapcsolódó költségek nem részei a vételárnak, és a kereskedő nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a fogyasztónak nyújtani.

6.6. Minden akció a készlet erejéig érvényes, kivéve, ha az adott terméknél másként van feltüntetve.

7. A tulajdonjog megszerzése és a kárveszély átszállása az árura

7.1. Az áru a vételár fogyasztó általi teljes megfizetéséig a kereskedő tulajdonában marad. Az árut akkor tekintjük átadottnak, amikor a fogyasztó személyesen átveszi, vagy amikor a szállító átveszi.

7.2. A véletlen megsemmisülés, véletlen romlás, elveszés vagy az áruval kapcsolatos egyéb károk kockázata a fogyasztóra száll át az áru átadásának időpontjában.

8. Reklamációs rend (felelősség hibákért, garancia, reklamációk)

8.1. A kereskedő felelős az áru hibáiért, a fogyasztó pedig köteles a hibát haladéktalanul reklamálni a kereskedőnél a hatályos reklamációs rend szerint. A garanciális és garancia utáni szervizhelyekről szóló információkat a fogyasztó kérésére telefonon vagy e-mailben biztosítjuk.

8.2. A reklamációk intézésére ez a Reklamációs rend vonatkozik.

8.3. A reklamációs rend az elektronikus kereskedelem formájában, a kereskedő internetes oldalán vásárolt árura vonatkozik.

8.4. Ez a reklamációs rend minden kereskedelmi esetre érvényes, kivéve, ha a szerződésben más garanciális feltételekben állapodtak meg.

8.5. A fogyasztó csak olyan árura érvényesítheti a garanciát a kereskedőnél, amely hibás, a hibát a gyártó, a beszállító vagy a kereskedő okozta, garancia vonatkozik rá, és a kereskedőtől vásárolták.

8.6. A fogyasztó jogosult az árut átvételekor megvizsgálni.

8.7. A garanciális időtartam alatt a fogyasztó jogosult díjmentes hibaeltávolításra, ha az árut (beleértve a tartozékokat, dokumentációt és használati útmutatót) a kereskedő meghatalmazott képviselőjének átadja, és bizonyítja, hogy az árut a kereskedőtől vásárolta, és garanciális időben van (pl. fizetési bizonylattal, garancialevéllel stb.).

8.8. A fogyasztó a hibákért való felelősségből eredő jogait, illetve az áru reklamációját csak akkor érvényesítheti, ha a hibát a felfedezéstől számított két hónapon belül jelzi a kereskedőnek, de legkésőbb a garanciális idő lejártáig.

8.9. A kereskedő a reklamációkat írásban vagy elektronikusan kezeli. Ha az áru hibás, a fogyasztó bármelyik kereskedői üzletben reklamálhat úgy, hogy az árut (beleértve a tartozékokat) a kereskedő székhelyére eljuttatja, kitölti a reklamációs űrlapot, és azt postán az árussal együtt elküldi a 94301 Štúrovo, Kozmonautov 6 címre, vagy az űrlapot elektronikusan elküldi. A reklamáció benyújtásakor a fogyasztó köteles bemutatni a garancialevelet (ha kiállították), valamint a vásárlási bizonylatot (vagy a vételár fizetését igazoló dokumentumot), ha az garancialevélként szolgál. Az űrlap formáját a kereskedő határozza meg, és mintáját elhelyezi az internetes oldalán. A fogyasztó köteles az űrlapon pontosan megjelölni az áru hibáinak fajtáját és mértékét. Utánvételes küldeményt a kereskedő nem vesz át. A kereskedő javasolja a fogyasztónak, hogy a reklamált árut biztosítsa. A tárgyilagosan szállítható áru reklamációs eljárása azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mind teljesülnek:

1. a fogyasztó által kitöltött reklamációs űrlap kézbesítése a kereskedőnek,
2. a reklamált áru (beleértve a tartozékokat) kézbesítése a fogyasztótól a kereskedőnek. Ha az árún gyártási szám szerepel, amely a napi bizonylaton – számlán – fel van tüntetve, akkor a reklamált áru gyártási számának azonosnak kell lennie a számlán szereplő gyártási számmal.

Az olyan áru reklamációs eljárása, amely tárgyilagosan nem szállítható a kereskedőnek, és amely szilárdan be van építve, azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mind teljesülnek:

1. a fogyasztó által kitöltött reklamációs űrlap kézbesítése a kereskedőnek,
2. a reklamált áru szemrevételezése a kereskedő által kijelölt harmadik személy által, aki a szemrevételezésről írásos igazolást ad a fogyasztónak.

A reklamációs űrlap letölthető itt (kattintson ide a reklamációs űrlap megjelenítéséhez). A reklamációs eljárás kezdete egyben a reklamáció benyújtásának napja. A reklamált árut a Kozmonautov 6, 943 01 Štúrovo címre kell eljuttatni, hacsak a kereskedő vagy a kijelölt személy másként nem rendelkezik (pl. közvetlenül a kijelölt személyhez szállítani). Bármilyen bizonytalanság esetén forduljon a kereskedőhöz a következő telefonszámokon: (+421) 0917 401 136, (+421) 036 38 108 77, vagy e-mailben: info@hobys.sk.

A fenti reklamáció benyújtására vonatkozó javaslat nem zárja ki, hogy a fogyasztó más módon érvényesítse a reklamációt.

8.10. A kereskedő köteles a reklamációt bármelyik olyan üzletében elfogadni, ahol annak elfogadása lehetséges, tehát a székhelyén vagy a kijelölt személynél.

8.11. A jelen üzleti feltételek szerint a reklamációk elfogadására kijelölt helyen a kereskedő köteles biztosítani a reklamációkat kezelő meghatalmazott személy jelenlétét.

8.12. A garancia nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekről a fogyasztót a szerződéskötéskor a kereskedő tájékoztatta, vagy amelyekről a szerződéskötés körülményeire tekintettel tudnia kellett.

8.13. A kereskedő haladéktalanul írásos igazolást ad a fogyasztónak a reklamáció benyújtásáról, illetve a hiba jelzéséről. A visszaigazolásban a kereskedő megjelöli a hiba eltávolítására megfelelő határidőt. A hiba eltávolítására szolgáló határidő legfeljebb 30 nap a hiba jelzésének napjától, kivéve, ha objektív, a kereskedő által nem befolyásolható ok miatt hosszabb határidő indokolt.

8.14. Ha a kereskedő megtagadja a hibákért való felelősséget, írásban közli a fogyasztóval az elutasítás okait. Ha a fogyasztó szakértői vélemény vagy akkreditált, engedélyezett vagy értesített személy által kiadott szakvélemény alapján bizonyítja a kereskedő felelősségét a hibáért, ismételten jelezheti a hibát, és a kereskedő nem tagadhatja meg a felelősséget.

8.15. A fogyasztó jogosult választani a hiba eltávolításának módját: az áru kicserélését vagy javítását. A fogyasztó nem választhat olyan eltávolítási módot, amely nem lehetséges, vagy amely a másik módhoz képest aránytalan költségeket okozna a kereskedőnek, figyelembe véve az összes körülményt, különösen az áru hibátlan értéket, a hiba súlyosságát és azt, hogy a másik mód jelentős nehézséget okozna-e a fogyasztónak.

8.16. A kereskedő megtagadhatja a hiba eltávolítását, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy aránytalan költséggel járna az összes körülmény figyelembevételével.

8.17. A kereskedő a fogyasztó hiba jelzése után megfelelő határidőn belül, díjmentesen, saját költségére és a fogyasztó számára súlyos nehézséget nem okozva javítja vagy cseréli ki az árut, figyelembe véve annak jellegét és a fogyasztó által kívánt célt. A javításhoz vagy cseréhez a fogyasztó átadja vagy hozzáférhetővé teszi az árut a kereskedőnek. Az áru átvételének költségeit a kereskedő viseli.

8.18. A kereskedő a javított vagy csereárut saját költségére ugyanazon vagy hasonló módon juttatja el a fogyasztónak, ahogyan a fogyasztó a hibás árut átadta, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a fogyasztó hat hónapon belül nem veszi át az árut attól a naptól, amikor azt át kellett volna vennie, a kereskedő eladhatja az árut. Nagyobb értékű áru esetén a kereskedő előzetesen tájékoztatja a fogyasztót a tervezett eladásról, és megfelelő további határidőt biztosít az átvételre. Az eladás után a kereskedő haladéktalanul kifizeti a fogyasztónak az eladási bevételt a tárolás és eladás indokolt költségeinek levonása után, ha a fogyasztó a kereskedő által megjelölt megfelelő határidőn belül érvényesíti a bevételből való részesedés jogát. Ha az áru nem eladható, vagy az eladási bevétel nem fedezi a tárolás és eladás indokolt költségeit, a kereskedő saját költségére megsemmisítheti az árut.

8.19. A hiba eltávolításakor a kereskedő biztosítja a hibás áru eltávolítását és a javított vagy csereáru beszerelését, ha a csere vagy javítás megköveteli a hibás áru eltávolítását, amely a hiba megjelenése előtt annak jellegének és céljának megfelelően került beszerelésre. A kereskedő és a fogyasztó megállapodhat abban, hogy az eltávolítást és a beszerelést a fogyasztó végzi a kereskedő költségére és kockázatára.

8.20. A hiba eltávolításakor cserével a kereskedőnek nincs joga kártérítésre a szokásos elhasználódás miatt, sem díjra a szokásos használatért a csere előtt.

8.21. A díjmentes garanciális javítás joga megszűnik:

1. ha a fogyasztó nem bizonyítja, hogy a hibás árut a kereskedőtől vásárolta,
2. ha a reklamált áru gyártási száma nem azonos a számlán szereplő gyártási számmal, illetve a reklamált áru gyártási száma sérült,
3. ha a fogyasztó nem jelezte a látható hibákat átvételkor,
4. a garanciális idő lejártával,
5. a fogyasztó által okozott mechanikai sérülés esetén,
6. ha az árut olyan körülmények között használják vagy tárolják, amelyek nem felelnek meg a természetes környezetnek a páratartalom, kémiai és mechanikai hatások tekintetében,
7. szakszerűtlen kezelés, üzemeltetés vagy gondozás elmulasztása esetén,
8. ha az áru túlzott terhelés vagy a dokumentációban, általános elvekben, műszaki normákban vagy a Szlovák Köztársaságban érvényes biztonsági előírásokban foglaltakkal ellentétes használat miatt sérül,
9. elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események miatti sérülés esetén,
10. véletlen megsemmisülés és véletlen romlás esetén,
11. szakszerűtlen beavatkozás, szállítás közbeni sérülés, vízkár, tűzkár, statikus vagy légköri elektromosság, vagy más vis maior esetén,
12. jogosulatlan személy beavatkozása vagy nem megfelelő szerszám használata esetén.

8.22. A fogyasztó jogosult megfelelő árengedményre a vételárból vagy elállhat a fogyasztói szerződéstől további megfelelő határidő biztosítása nélkül is, ha a) a kereskedő nem javította ki vagy nem cserélte ki az árut, b) a kereskedő nem javította ki vagy nem cserélte ki az árut a Polgári Törvénykönyv § 623 (4) és (6) bekezdésének megfelelően, c) a kereskedő megtagadta a hiba eltávolítását azzal az indokkal, hogy sem javítás, sem csere nem lehetséges, vagy aránytalan költséggel járna az összes körülmény figyelembevételével, különösen az áru hibátlan értékével, a hiba súlyosságával és azzal, hogy a másik mód jelentős nehézséget okozna-e a fogyasztónak, d) az árun ugyanaz a hiba ismét jelentkezik javítás vagy csere ellenére, e) a hiba olyan súlyos jellegű, hogy azonnali árengedményt vagy elállást indokol, vagy f) a kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem távolítja el megfelelő határidőben vagy a fogyasztó számára súlyos nehézséget okozva.

8.23. A fogyasztó árengedményre vagy elállásra vonatkozó jogának megítélésekor figyelembe kell venni az összes körülményt, különösen az áru fajtáját és értékét, a hiba jellegét és súlyosságát, valamint azt, hogy objektíven elvárható-e a fogyasztótól, hogy bízzon a kereskedő hibaeltávolítási képességében.

8.24. Az árengedménynek arányosnak kell lennie az eladott áru értéke és a hibátlan érték közötti különbséggel.

8.25. Extra garancia /hosszabbított 3 éves garancia/ esetén a vevő kérheti a hibák eltávolítását javítással, ha a hibák javíthatók.

8.26. A fogyasztó nem állhat el a fogyasztói szerződéstől, ha a hiba keletkezésében közrehatott, vagy ha a hiba elhanyagolható. A bizonyítási kötelezettség, hogy a fogyasztó közrehatott a hiba keletkezésében és a hiba elhanyagolható, a kereskedőt terheli.

8.27. Ha a szerződés több áru vásárlására vonatkozik, a fogyasztó csak a hibás áru tekintetében állhat el tőle. A többi áru tekintetében csak akkor állhat el, ha ésszerűen nem várható el, hogy a hibás áru nélkül is érdekelje a többi áru megtartása.

8.28. Elállás esetén a fogyasztó az árut a kereskedő költségére visszaküldi. A kereskedő biztosítja a hibás áru eltávolítását, amely a hiba megjelenése előtt annak jellegének és céljának megfelelően került beszerelésre. Ha a kereskedő megfelelő határidőn belül nem távolítja el, a fogyasztó eltávolíthatja és eljuttathatja a kereskedőnek a kereskedő költségére és kockázatára.

8.29. Elállás után a kereskedő a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak attól a naptól, amikor az árut visszakapta, vagy amikor a fogyasztó bizonyította, hogy visszaküldte az árut, attól függően, melyik következik be előbb.

8.30. A kereskedő a vételárat vagy az árengedményt ugyanazon módon téríti vissza, mint ahogyan a fogyasztó fizetett, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más módon járul hozzá. Az összes visszatérítéssel kapcsolatos költséget a kereskedő viseli.

8.31. A kereskedőnek nincs joga kártérítésre a szokásos elhasználódás miatt, sem díjra a szokásos használatért az elállás előtt.

8.32. A garanciális időtartam két év (kivéve, ha konkrét esetekben fogyasztói garanciát biztosítanak), és az áru átvételének napjától kezdődik. Ha az árun, csomagolásán vagy használati útmutatóján a további jogszabályoknak megfelelően használati időtartam van feltüntetve, a garanciális időtartam ennek lejártával ér véget. A hiba és a hibából eredő igények a garanciális idő lejártáig érvényesíthetők. A garanciális idő lejártával megszűnik a reklamáció érvényesítésének joga.

8.33. Használt áru esetén a garanciális időtartam 1 év, és az áru átadásának napjától kezdődik.

8.34. A garanciális időtartam meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a fogyasztó a garanciális javítás miatt nem használhatta az árut.

8.35. Cserénél a fogyasztó új bizonylatot kap a kicserélt áruról, és az esetleges további reklamációk az eredeti szállítólevél és az új reklamációs bizonylat alapján történnek. Új áru esetén a garanciális időtartam újra kezdődik az új áru átvételétől, de csak az új áru tekintetében.

9. Személyes adatok és azok védelme

9.1. A kereskedő megfelelő technikai, szervezeti és személyzeti intézkedéseket tett a személyes adatok kezelésének módjával arányosan, figyelembe véve a rendelkezésre álló technikai eszközöket, a kezelt adatok bizalmasságát és fontosságát, valamint a lehetséges kockázatok körét, amelyek veszélyeztethetik az információs rendszerei biztonságát vagy működését az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), valamint a 18/2018. sz. törvény a személyes adatok védelméről értelmében. A fogyasztó a jelen szabályok szerinti személyes adatainak kezeléséhez hozzájárul (kattintson ide az Adatvédelmi tájékoztató megjelenítéséhez).

10. Elállás a fogyasztói szerződéstől, az elállás kizárása

10.1. A kereskedő jogosult elállni a fogyasztói szerződéstől a készlet kifogyása, az áru elérhetetlensége, vagy ha a gyártó, importőr vagy beszállító a szerződésben megállapodott áru gyártását beszüntette vagy olyan lényeges változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik a kereskedő szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy ha minden tőle ésszerűen elvárható erőfeszítés ellenére sem képes az árut a jelen üzleti feltételekben meghatározott határidőben leszállítani. A kereskedő haladéktalanul tájékoztatja erről a fogyasztót, és a szerződésben megállapodott áru előlegét 14 napon belül visszatéríti ugyanazon módon, ahogyan a fogyasztó fizetett. Ez nem érinti a fogyasztó jogát arra, hogy a kereskedővel más fizetési módot állapodjon meg további díjak nélkül. A kereskedő szintén jogosult elállni, ha a fogyasztó nem vette át az árut 10 munkanapon belül attól a naptól, amikor azt át kellett volna vennie.

10.2. A fogyasztó elállhat a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségein kívül kötött szerződéstől

a) 14 napon belül az áru átvételének napjától, vagy a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésének napjától,

b) 30 napon belül a szerződés megkötésének napjától, ha az nem kért látogatás vagy azzal összefüggésben, vagy értékesítési akcióval vagy azzal összefüggésben történt.

10.3. Az árut akkor tekintjük átvettnek, amikor a fogyasztó vagy általa kijelölt harmadik személy (a fuvarozót kivéve) átveszi az összes megrendelt áru részét, vagy ha

a) egy megrendelésben megrendelt áruk külön kerülnek kiszállításra, az utolsóként kiszállított áru átvételének időpontjában,

b) az áru több részből vagy darabból áll, az utolsó rész vagy darab átvételének időpontjában,

c) az árut meghatározott időtartam alatt ismételten szállítják, az első áru átvételének időpontjában.

10.4. A fogyasztó a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy a kereskedő időben és megfelelően teljesítette tájékoztatási kötelezettségeit a fogyasztóvédelemről szóló törvény § 3 (1) bekezdése szerint.

10.5. A fogyasztó írásban vagy más tartós adathordozón gyakorolhatja az elállási jogot, és ha a szerződést szóban kötötték, bármilyen egyértelmű nyilatkozat elegendő, amely kifejezi a fogyasztó elállási szándékát. A fogyasztó használhatja a minta elállási űrlapot, amelyet a Kozmonautov 6, 943 01 Štúrovo címre küldhet. Az elállási űrlap letölthető itt (kattintson ide az elállási űrlap megjelenítéséhez).

10.6. Az elállási űrlapnak tartalmaznia kell a benne kért adatokat, különösen az áru pontos specifikációját, a megrendelés dátumát, a fogyasztó/fogyasztók nevét és címét, aláírását.

10.7. Elállás esetén a kapcsolódó kiegészítő szerződések is megszűnnek kezdetüktől; ez nem vonatkozik, ha a felek kifejezetten megállapodnak a kiegészítő szerződés további fennmaradásában.

10.8. A fogyasztó a szerződéstől elállhat még a határidő kezdete előtt is. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a határidő utolsó napján elküldi az elállási nyilatkozatot.

10.9. A fogyasztó csak a konkrét termékre vagy termékekre vonatkozóan állhat el, ha a kereskedő több terméket szállított vagy nyújtott.

10.10. Elállás esetén a fogyasztó 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni az árut (beleértve a tartozékokat) a 94301 Štúrovo, Kozmonautov 6 címre. A határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a fogyasztó a határidő utolsó napján elküldi az árut. Utánvételes küldeményt a kereskedő nem vesz át.

10.11. Elállás esetén a fogyasztó viseli az áru kereskedőhöz történő visszaküldésének közvetlen költségeit.

10.12. A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, amely az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelésen túli kezelésből ered.

10.13. Elállás után a kereskedő visszatéríti a fogyasztónak az összes, a szerződéskötéssel kapcsolatban bizonyíthatóan megfizetett összeget, különösen a vételárat és a szállítási költségeket, vagy a jelen feltételek szerint ajándékutalvánnyal. A kereskedő azonban nem köteles megtéríteni a további költségeket, ha a fogyasztó a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módon drágábbat választott. A további költségek a fogyasztó által választott és a legolcsóbb szokásos szállítási mód közötti különbség. A visszatérítés 14 napon belül történik az elállási nyilatkozat kézhezvételétől, ugyanazon módon, mint a fizetés történt. Ez nem érinti a fogyasztó jogát más fizetési módra való megállapodásra további díjak nélkül. Megállapodás szerint a fogyasztó másik árut is választhat a visszatérítés helyett.

10.14. A kereskedő nem köteles visszatéríteni az összegeket, mielőtt az árut visszakapja, vagy a fogyasztó nem bizonyítja a visszaküldést. A fizetés csak az áru visszakézbeszállítását vagy a visszaküldést igazoló dokumentum benyújtását követően történik, attól függően, melyik következik be előbb.

10.15. Ha a szerződéskötéskor az árut a fogyasztó otthonába szállították, és annak jellege miatt postai visszaküldés nem lehetséges, a kereskedő saját költségén biztosítja az áru elszállítását a jelen feltételek szerinti határidőben.

10.16. Ha a fogyasztó eláll, és a visszaküldött áru használt, sérült, hiányos vagy értéke csökkent az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelésen túli kezelés miatt, a kereskedő jogosult kártérítést követelni a javítás és az eredeti állapot helyreállításának értékében, illetve az értékcsökkenés megtérítését követelni.

10.17. A fogyasztó legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni az árut a tartozékokkal együtt.

10.18. Elállás esetén a fogyasztó viseli az áru kereskedőhöz vagy a kereskedő által kijelölt személyhez történő visszaküldésének közvetlen költségeit. Ezek előre nem kalkulálhatók pontosan. A rendelkezésre álló információk szerint a költségek becsült értéke az áru méretétől, súlyától, a visszaküldés távolságától és a fogyasztó által választott fuvarozó áraitól függően 4 EUR és 8 EUR között mozog.

10.19. Ha a fogyasztó nem teljesíti a jelen általános üzleti feltételek 8. cikkében foglalt kötelezettségek valamelyikét, az elállás nem érvényes és nem hatályos, a kereskedő nem köteles visszatéríteni az összegeket, és jogosult a visszaküldéssel kapcsolatos költségek megtérítésére.

10.20. Készpénzes fizetés esetén az elálláskor a termék kifizetése 5 eurócentig kerekítendő; az 5 eurócent feletti nem kerekített összeg kevesebb, mint fele esetén lefelé, egyenlő vagy több esetén felfelé kerekítendő. Ha az összeg több termék árából áll, csak a végösszeget kerekítjük. 1 vagy 2 eurócentes összeg 5 eurócentig kerekítendő.

10.21. A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya

1. szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes mértékben teljesült, és a szolgáltatás a határidő lejárta előtt kezdődött a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, aki kijelentette, hogy a hozzájárulás kifejezésével elveszti az elállási jogot a szolgáltatás teljes teljesítése után, ha a szerződés szerint fizetési kötelezettsége van,
2. olyan termék ára, amely a pénzügyi piac ármozgásától függ, amelyet a kereskedő nem befolyásolhat, és amely a határidő alatt bekövetkezhet,
3. a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyedi árú termék,
4. gyorsan romló vagy lejáró minőségű áru,
5. egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető, védőcsomagolású áru, amelynek csomagolása kiszállítás után megsérült,
6. természeténél fogva kiszállítás után más áruval elválaszthatatlanul összekeveredő áru,
7. alkoholos italok, amelyek ára a szerződéskötéskor megállapodott, kiszállításuk legkorábban 30 nap múlva lehetséges, és áruk a kereskedő által nem befolyásolható piaci mozgástól függ,
8. sürgős javítás vagy karbantartás a fogyasztónál tett látogatás során, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért; ez nem vonatkozik más szolgáltatásra vagy más áru (kivéve pótalkatrész) nyújtására vonatkozó szerződésre, ha azokat a fogyasztónál tett látogatás során kötötték, és a fogyasztó azokat előre nem rendelte,
9. hang-, kép-, audiovizuális felvétel vagy szoftver védőcsomagolásban, amely kiszállítás után megsérült,
10. időszakos kiadványok (kivéve előfizetéses),
11. nyilvános árverésen vásárolt áru,
12. szálláshely-szolgáltatás (nem lakhatási célra), áruszállítás, autóbérlés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások, ha a szerződés szerint pontos időpontban vagy határidőben kell teljesíteni,
13. digitális tartalom nem anyagi hordozón történő nyújtása, ha
14. a digitális tartalom nyújtása megkezdődött, és
15. a fogyasztó kifejezetten hozzájárult a nyújtás megkezdéséhez a határidő lejárta előtt, kijelentette, hogy a hozzájárulással elveszti az elállási jogot a nyújtás megkezdésével, és a kereskedő a fogyasztóvédelemről szóló törvény § 17 (12) b) vagy (13) b) pontja szerinti visszaigazolást adta, ha fizetési kötelezettsége van.

10.22. Jóváírás kiállításakor a fogyasztótól kérhető érvényes személyi igazolvány bemutatása a tulajdonjogok védelme és azonosítás céljából. A személyi igazolvány bemutatásával a fogyasztó hozzájárul a 18/2018. sz. törvény szerinti személyes adatainak kezeléséhez a bemutatás időtartamára.

10.23. A fogyasztó indoklás nélkül törölheti a megrendelést legkésőbb az elküldéstől számított 12 órán belül e-mailben vagy telefonon. A törlés elfogadásáról e-mailt küldünk. A 12 órás határidő után a megrendelés kötelezővé válik. A kereskedő fenntartja a jogot a megrendelés (vagy annak része) törlésére technikai okokból, ha az áru nem szállítható a kért határidőben, már nem szállítják vagy nem gyártják. Ebben az esetben a kereskedő haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a fogyasztóval a további eljárás egyeztetésére. Ha előleg fizetve lett, azt haladéktalanul, de legkésőbb az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük ugyanazon módon, kivéve, ha más módon állapodnak meg további díjak nélkül. Törlés esetén: Email: info@hobys.sk, Tel: 0917 401 136.

11. Alternatív vitarendezés

11.1. A fogyasztó jogosult jogorvoslati kérelemmel a kereskedőhöz fordulni, ha nem elégedett a kereskedő panaszkezelésének módjával, vagy ha úgy véli, hogy a kereskedő megsértette a jogait. Ha a kereskedő negatívan válaszol az ilyen kérelemre, vagy a küldéstől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló javaslatot benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezetnél. Az alternatív vitarendezési szervezetek a fogyasztói viták alternatív rendezéséről szóló 391/2015. sz. törvény 3. szakasza szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek, mint például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, míg a fogyasztó jogosult kiválasztani azt az alternatív vitarendezési szervezetet, amellyel kapcsolatba lép. A kereskedő e-mail elérhetősége: info@hobys.sk, javaslat benyújtásakor a fogyasztó a vitarendezésről szóló 391/2015. sz. törvény 12. szakasza szerint jár el. Az alternatív vitarendezés igénybe vehető a fogyasztó és a kereskedő között fogyasztói szerződésből eredő vagy fogyasztói szerződéssel kapcsolatos vita rendezésére. Az alternatív vitarendezés útján rendezett vita értékének meg kell haladnia a 20 eurót. Az alternatív vitarendezési szervezet legkorábban az alternatív vitarendezés megindításáról szóló értesítés megküldésével egyidejűleg legfeljebb 5 eurós díjat kérhet a fogyasztótól az alternatív vitarendezés megindításáért, beleértve a hozzáadottérték-adót is.

11.2. A fogyasztók jogosultak az online vitarendezési platformot (a továbbiakban: „OVR”) igénybe venni vitáik rendezésére az általuk választott nyelven. A fogyasztó az alternatív vitarendezéshez az ODR platformot használhatja, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon érhető el. Az RSO platformhoz benyújtott panasz esetén a fogyasztónak elektronikus panaszűrlapot kell kitöltenie. A benyújtott információknak elegendőnek kell lenniük az adott online alternatív vitarendezési szervezet azonosításához. A fogyasztó csatolhat dokumentumokat panasza alátámasztására.

12. Záró rendelkezések

12.1. A kereskedő vállalja a fogyasztó felé, hogy az áru megrendelésének időpontjában érvényes ára nem változik, és a megállapodott szállítási határidőn belül feladja az árut. A kereskedő nem vállal felelősséget a fogyasztó felé az áruk késedelmes kézbesítéséért, amelyet a fogyasztó által megadott helytelen cím okozott.

12.2. Ha a fogyasztói szerződés írásban jön létre, annak bármilyen módosítását írásban kell megtenni.

12.3. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a köztük lévő kommunikáció elsősorban e-mail üzenetek vagy levél útján történik.

12.4. A Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény, a 108/2024. sz. törvény vonatkozó rendelkezései érvényesek. A fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelet a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet), valamint a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény az alkalmazandó a jelen általános szerződési feltételek által nem szabályozott kapcsolatokra.

Párkányban, 2024. július 1-jén

II. Felhasználási feltételek nem fogyasztók / kereskedők számára - természetes személy IČO-val, vállalat - jogi személy IČO-val

1. Általános rendelkezések

1.1. Ezek az általános üzleti feltételek (a továbbiakban: „Üzleti feltételek”) szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit a vásárlási szerződésből, amelyet a HOBYS s.r.o. társaság (székhely: Kozmonautov 6, 943 01 Štúrovo, cégjegyzékszám: 46 006 079, bejegyezve a Nyitrai Kerületi Bíróság Cégjegyzékében, Sro szakasz, 28315/N betétszám) mint eladó (a továbbiakban: „eladó”) és a vevő – aki nem fogyasztó – között kötnek, és amelynek tárgya az áruk vásárlása és értékesítése az eladó elektronikus kereskedelmi weboldalán.

Az eladó elérhetőségei: e-mail: info@hobys.sk telefon: (+421) 0917 401 136, (+421) 036 38 108 77 adószám: 46006079 ÁFA adószám: SK 202 319 2369

Levelezési cím: Hobys s.r.o. Kozmonautov 6 94301 Štúrovo

Számlaszám készpénz nélküli fizetéshez: Bank: FIO Számlaszám: 2900781921 IBAN: SK9083300000002900781921 BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

1.2. A jelen Üzleti feltételek értelmében vevőnek minősül a vállalkozó, illetve az a személy, aki nem fogyasztó (a továbbiakban: „vállalkozó”). Az eladó a jelen rész értelmében kereskedő.

1.3. Vállalkozónak minősül a jelen Üzleti feltételek szempontjából: a kereskedelmi nyilvántartásba bejegyzett személy; kereskedelmi engedély alapján tevékenykedő személy; külön jogszabályok szerinti, kereskedelmi engedély nélküli vállalkozó személy; mezőgazdasági termelést végző természetes személy, aki a külön jogszabály szerinti nyilvántartásba van véve.

1.4. A vállalkozó vevő a megrendelés leadásakor különösen köteles megadni kereskedelmi nevét, székhelyét (üzleti helyét), adószámát, ÁFA adószámát, számlázási adatait, telefonszámát, valamint az nevében eljáró személy e-mail elérhetőségét.

1.5. A vállalkozó vevő tudomásul veszi, hogy a jelen Üzleti feltételek II. részében szabályozott garanciális feltételek és a reklamációs eljárás eltérhet az I. részben fogyasztók számára meghatározott Üzleti feltételektől.

1.6. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy a vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy elfogadja, hogy a jelen általános üzleti feltételek és azok rendelkezései alkalmazandók az eladó által üzemeltetett bármely elektronikus kereskedelmi weboldalon kötött összes vásárlási szerződésre, amelyek alapján az eladó a weboldalon bemutatott árut a vevőnek leszállítja (a továbbiakban: „vásárlási szerződés”), valamint az eladó és a vevő között keletkező összes jogviszonyra, különösen a vásárlási szerződés megkötése és az áru reklamációja során.

1.7. Az általános üzleti feltételek a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Ha az eladó és a vevő írásbeli vásárlási szerződést köt, amelyben az általános üzleti feltételektől eltérő feltételekben állapodnak meg, akkor a vásárlási szerződés rendelkezései az általános üzleti feltételekkel szemben elsőbbséget élveznek.

1.8. Az eladó és a vállalkozó vevő közötti jogviszonyokra, amelyeket a jelen általános üzleti feltételek vagy az eladó és a vevő közötti keretszerződés kifejezetten nem szabályoznak, az üzleti törvénykönyv (Obchodný zákonník) megfelelő rendelkezései vonatkoznak.

1.9. Az eladó által üzemeltetett bármely elektronikus kereskedelmi weboldalon szereplő áruk listája a szokásosan szállított áruk katalógusa, az eladó nem garantálja az összes felsorolt áru azonnali elérhetőségét. Az áru elérhetőségét a vevő kérdésére az eladó visszaigazolja.

2. A vásárlási szerződés megkötésének módja vállalkozóval

2.1. A vásárlási szerződés a vevő ajánlatának (megrendelésnek) az eladó általi kötelező elfogadásával jön létre, amely a vevő által kitöltött és elküldött internetes űrlapon történik. Az elektronikus áruházban feltüntetett összes ár és szolgáltatási díj ÁFA-val együtt értendő.

2.2. Az ajánlat kötelező elfogadását az eladó munkatársa legkésőbb a megrendelés leadását követő következő munkanapon végzi el. Az elfogadás elektronikus úton, e-mailben történik „megrendelés visszaigazolása” megjelöléssel, miután az eladó átvette a megrendelést, ellenőrizte az áru elérhetőségét, az érvényes árakat és a vevő által kért szállítási határidőt. Ha magasabb ár merül fel, az eladó köteles a vevőtől kérni az aktuális árlista szerinti árra való hozzájárulást a megrendelés visszaigazolása előtt. A szerződéses jogviszony csak a vevő árra vonatkozó hozzájárulása és az eladó általi visszaigazolás (elfogadás) után tekinthető létrejöttnek. Az eladó elektronikus rendszerébe való automatikus „megrendelés fogadása” értesítés, amelyet a vevő azonnal megkap e-mailben a megrendelés elküldése után, nem minősül kötelező elfogadásnak; ez csupán tájékoztató jellegű, a megrendelés beérkezéséről szóló értesítés. Szükség esetén a vevő e-mail címére további információkat küldenek a megrendelésről.

2.3. A kötelező visszaigazolás tartalmazza különösen az áru nevét és specifikációját, amelynek értékesítése a vásárlási szerződés tárgya, az áru árát és/vagy egyéb szolgáltatások árát, a szállítási határidőt, a szállítási hely nevét és adatait, az szállítási ár, feltételek, mód és határidő adatait a vevő számára megállapodott helyre, valamint az eladó adatait (kereskedelmi név, székhely, adószám, cégjegyzékszám stb.), illetve egyéb adatokat.

2.4. A hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004 Z. z. törvény módosítása szerint 2013. január 1-jétől már kiállított adóigazoláson (számlán) az adatok nem módosíthatók. A számlán szereplő adatok csak akkor módosíthatók, ha a vevő az árut még nem vette át és nem fizette ki.

2.5. Futó akciók esetén az áruk értékesítése az internetes oldalon a jelen általános üzleti feltételek mellett az adott akció kötelező feltételei szerint történik. Ha a vevő az akció feltételeivel ellentétesen rendel árut, az eladó jogosult a megrendelést törölni. A törlésről a vevőt e-mailben tájékoztatják, és ha a vételárat vagy annak részét már megfizette, azt legkésőbb 10 napon belül visszatérítik a vevő által megadott számlára, kivéve, ha az eladóval másként állapodnak meg.

2.6. A vevő jogosult a megrendelést indoklás nélkül törölni bármikor a kötelező visszaigazolás előtt, a visszaigazolás után csak az eladóval való megállapodás esetén, illetve ha az eladó nem teljesíti a szerződéses szállítási feltételeket. Már elküldött megrendelést nem lehet törölni. Ha a vevő a visszaigazolt megrendelést törli annak elküldése után, vagy nem veszi át az utánvételes megrendelést, köteles az eladónak a keletkezett kárt megtéríteni, amelynek mértéke megrendelésenként 10 EUR.

3. Az eladó jogai és kötelezettségei

3.1. Az eladó köteles: a. a visszaigazolt megrendelés alapján a vevőnek az árut a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőben leszállítani, és úgy csomagolni vagy szállításra előkészíteni, hogy megőrzése és védelme biztosított legyen, b. biztosítani, hogy a leszállított áru megfeleljen a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak, c. a vevőnek legkésőbb az áruval együtt írásban vagy elektronikus formában átadni az áru átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot, valamint a hatályos jogszabályok által előírt további dokumentumokat (szlovák nyelvű használati útmutatókat, adóigazolást).

3.2. Az eladónak joga van a vevőtől a leszállított áru vételárának megfelelő és időben történő megfizetésére.

3.3. Az eladó jogosult a megrendelést törölni, ha a készlet kifogyása vagy az áru elérhetetlensége miatt nem képes az árut a jelen üzleti feltételekben meghatározott határidőben vagy az internetes oldalon feltüntetett áron leszállítani, kivéve, ha a vevővel helyettesítő teljesítésben állapodnak meg. A törlésről a vevőt e-mailben vagy telefonon tájékoztatják, és ha a vételárat vagy annak részét már megfizette, azt legkésőbb 14 napon belül visszatérítik a vevő által megadott számlára, kivéve, ha másként állapodnak meg.

3.4. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a vevő vagy az áru átvételére felhatalmazott személy személyazonosságát ellenőrizze személyes átvétel esetén, különösen készpénzes vagy banki átutalásos fizetés esetén.

4. A vevő – vállalkozó jogai és kötelezettségei

4.1. A vevő köteles: a. a megvásárolt vagy megrendelt árut átvenni, b. az eladónak a megállapodott vételárat a megállapodott fizetési határidőn belül, beleértve a szállítási költségeket, megfizetni, c. nem sérteni az eladó jó hírnevét, d. az átvételi jegyzőkönyvben aláírásával vagy általa felhatalmazott személy aláírásával igazolni az áru átvételét.

4.2. A vevőnek joga van az áru leszállítására a szerződő felek által a megrendelés kötelező elfogadásában megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben és helyen.

5. Szállítási és fizetési feltételek vállalkozóknak

5.1. Az áru az eladó internetes áruházában elhelyezett minták, katalógusok, típustáblázatok és mintagyűjtemények szerint kerül értékesítésre.

5.2. A megrendelt áru kiszállítható a Szlovák Köztársaság, a Cseh Köztársaság és a Magyar Köztársaság területén a megrendelőlapon megadott és visszaigazolt címre. Az árut szállítócég útján a vevő által választott címre szállítjuk, vagy az eladónál történő személyes átvétellel. A szállítási díjak listája megtalálható a www.hobys.sk oldalon. A megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, legfeljebb 24 órán belül intézzük. Egyes esetekben legfeljebb 8 munkanapon belül a megrendelés visszaigazolásától, illetve az előreutalás összegének az eladó számláján történő jóváírásától számítva. A szállítási határidőt minden termék mellett megtalálja a www.hobys.sk oldalon. Ha technikai okok miatt nem lehetséges a megadott határidő betartása, a vevőt haladéktalanul tájékoztatjuk. Ha az eladó nem teljesítette az áru leszállítására vonatkozó kötelezettségét a megállapodott határidőben, a vevő felszólítja őt, hogy az általa megadott további megfelelő határidőn belül szállítsa le az árut. Ha az eladó még ebben a további megfelelő határidőben sem szállítja le az árut, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.

5.3. A vevő köteles az árut átvenni azon a helyen, amelyet az eladó a vevő megrendelésének elfogadásában megjelölt. Ha a vevő a szerződéstől való előzetes írásbeli elállás nélkül nem veszi át az árut a vásárlási szerződésben vagy a kötelező elfogadásban megjelölt határidő lejártát követő 10 munkanapon belül, az eladó jogosult az eredménytelen kézbesítési kísérlet miatt keletkezett tényleges költségek megtérítését követelni. A 10 munkanap elteltével, amikor a vevő köteles lett volna az árut átvenni, az eladó jogosult elállni a vásárlási szerződéstől és az árut harmadik személynek eladni. Ha a vevő az első kézbesítéskor nem veszi át az árut, és ismételt kézbesítést kér, köteles az ismételt szállítás költségeit megfizetni.

5.4. Az eladó jogosult a vevőt az áru átvételére felszólítani a vásárlási szerződésben megállapodott határidő lejárta előtt.

5.5. Az áru súlya, méretei és egyéb adatai a gyártó által az eladó katalógusaiban, prospektusaiban és egyéb írásos anyagaiban feltüntetett adatok.

5.6. Az áru szállítási helye az eladó által elfogadott megrendelésben megjelölt hely, kivéve, ha a szerződő felek a vásárlási szerződésben másként állapodnak meg.

5.7. Ha az eladó az árut a vásárlási szerződésben a vevő által megjelölt helyre szállítja, a vevő köteles az árut személyesen átvenni vagy gondoskodni arról, hogy távolléte esetén az általa meghatalmazott személy vegye át, és aláírja a kézbesítésről és átadásról szóló jegyzőkönyvet. A meghatalmazott harmadik személy köteles bemutatni a vásárlási szerződés eredeti példányát vagy másolatát, a fizetést igazoló dokumentumot és az írásbeli meghatalmazást. Ha a vevő távolléte miatt az áru ismételt kiszállítása szükséges, az ebből keletkező összes költséget – különösen az ismételt kiszállítást a vásárlási szerződésben megjelölt helyre és a raktározást – a vevő viseli.

5.8. A vevő köteles az árut és annak csomagolását közvetlenül a kézbesítéskor ellenőrizni. Ha mechanikai sérülést észlel, köteles ezt a fuvarozónak bejelenteni és annak jelenlétében ellenőrizni az áru állapotát. Sérülés esetén a vevő köteles az árut azonnal visszautasítani, és a sérülés mértékéről és jellegéről jegyzőkönyvet (kárjegyzőkönyvet) készíteni, amelynek helyességét a fuvarozó igazolja. Az így készült jegyzőkönyv alapján az eladó a fuvarozóval történt káresemény lezárása után kijavíthatja a hiányosságot, árengedményt adhat, vagy ha a hiba nem javítható, új árut szállíthat.

5.9. Minden szállítmányhoz csatolt számla – adóigazolás – szolgál egyben garancialevélként is, kivéve, ha a megrendelt áruhoz a gyártó külön garancialevele van csatolva.

5.10. Fizetési módok: készpénzes fizetés, utánvételes fizetés, banki átutalás vagy befizetés az eladó számlájára.

6. Vételár

6.1. A vevő köteles az eladónak a vásárlási szerződésben vagy a szerződéskötés időpontjában érvényes árlista szerinti vételárat (a továbbiakban: „vételár”), beleértve a szállítási költségeket, megfizetni készpénzben, utánvétellel, banki átutalással vagy befizetéssel az eladó számlájára, amelyet a kötelező visszaigazolás tartalmaz. Az internetes oldalon feltüntetett összes ár végleges. A vevő az internetes oldalon a megrendelés leadásának időpontjában feltüntetett árat fizeti. Az egyedi vevői kedvezmények külön megállapodás tárgyát képezik.

6.2. Ha a vevő a vételárat banki átutalással fizeti, a fizetés napjának az számít, amikor a teljes vételár az eladó számláján jóváírásra került.

6.3. A vevő köteles a megállapodott áru vételárát a vásárlási szerződés szerinti határidőben, de legkésőbb az áru átvételekor megfizetni.

6.4. Ha a vevő a vásárlási szerződésben megállapodott áru vételárát megfizette, csak a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak megfelelően jogosult elállni a vásárlási szerződéstől és a vételár visszatérítését követelni.

6.5. A szereléshez és kiszállítási szolgáltatáshoz kapcsolódó költségek nem részei a vételárnak, és az eladó nem köteles ezeket a szolgáltatásokat a vevőnek nyújtani.

6.6. Minden akció a készlet erejéig érvényes, kivéve, ha az adott terméknél másként van feltüntetve.

7. A tulajdonjog megszerzése és a kárveszély átszállása az árura

7.1. A vevő a tulajdonjogot az áru teljes vételárának megfizetése után szerzi meg.

7.2. A kárveszély az árura akkor száll át a vevőre, amikor az árut az eladótól átveszi, vagy ha ezt időben nem teszi meg, akkor amikor az eladó lehetővé teszi számára az áruval való rendelkezést, de a vevő az árut nem veszi át.

8. Reklamációs rend (felelősség hibákért, garancia, reklamációk) vállalkozóknak

8.1. Az eladó felelős az áru hibáiért. A vállalkozó vevő köteles a reklamációt elsődlegesen közvetlenül az engedélyezett szervizközpontban benyújtani. Az engedélyezett szervizközpontok listáját az eladó biztosítja. Ha ez nem lehetséges, az eladó biztosítja a javítást.

8.2. A reklamációk intézésére ez a Reklamációs rend vonatkozik.

8.3. A reklamációs rend az elektronikus kereskedelem formájában, az eladó internetes oldalán vásárolt árura vonatkozik.

8.4. Ez a reklamációs rend minden kereskedelmi esetre érvényes, kivéve, ha a szerződésben más garanciális feltételekben állapodtak meg.

8.5. A vevő csak olyan árura érvényesítheti a garanciát az eladónál, amely hibás, a hibát a gyártó, a beszállító vagy az eladó okozta, garancia vonatkozik rá, és az eladótól vásárolták.

8.6. A vevő köteles az árut átvételekor megvizsgálni. Ha ezt elmulasztja, a látható hibákra vonatkozó igényeket csak akkor érvényesítheti, ha bizonyítja, hogy ezek a hibák már az átvételkor fennálltak.

8.7. A garanciális időtartam alatt a vevő jogosult díjmentes hibaeltávolításra, ha az árut (beleértve a tartozékokat, dokumentációt és használati útmutatót) az eladó meghatalmazott képviselőjének vagy szervizközpontnak átadja, a garancialevéllel (ha a gyártó kiadta) és a fizetést igazoló dokumentummal együtt.

8.8. A reklamációkat az eladó írásban, elektronikusan vagy telefonon kezeli. Ha az áru hibás, a vevő elsődlegesen közvetlenül az engedélyezett szervizközpontban reklamálhat. Ha ez nem lehetséges, az eladó biztosítja a javítást. Ebben az esetben a vevő a reklamációt úgy nyújtja be, hogy az árut (beleértve a tartozékokat) a Kozmonautov 6, 94301 Štúrovo címre eljuttatja, kitölti a reklamációs űrlapot, és azt postán az árussal együtt elküldi, vagy az űrlapot elektronikusan elküldi. A reklamáció benyújtásakor a vevő köteles bemutatni a garancialevelet (ha kiállították) és a vásárlási bizonylatot vagy a vételár fizetését igazoló dokumentumot. Az űrlap formáját az eladó határozza meg, és mintáját elhelyezi az internetes oldalán. A vevő köteles az űrlapon pontosan megjelölni az áru hibáinak fajtáját és mértékét. Utánvételes küldeményt az eladó nem vesz át. Az eladó javasolja a vevőnek, hogy a reklamált árut biztosítsa. A tárgyilagosan szállítható áru reklamációs eljárása azon a napon kezdődik, amikor az alábbi feltételek mind teljesülnek:

1. a vevő által kitöltött reklamációs űrlap kézbesítése az eladónak,
2. a reklamált áru (beleértve a tartozékokat) kézbesítése a vevőtől az eladónak,
3. az áruhoz tartozó hozzáférési kódok, jelszavak stb. kézbesítése a vevőtől az eladónak, ha azokat a vevő megkapta.

A reklamációs űrlap letölthető itt (kattintson ide a reklamációs űrlap megjelenítéséhez). A reklamációs eljárás kezdete egyben a reklamáció benyújtásának napja. A reklamált árut a Kozmonautov 6, 94301 Štúrovo címre kell eljuttatni, hacsak az eladó vagy a kijelölt személy másként nem rendelkezik (pl. közvetlenül a kijelölt személyhez szállítani). Bármilyen bizonytalanság esetén forduljon az eladóhoz a +421 917 40 11 36 telefonszámon vagy e-mailben: info@hobys.sk.

8.9. A vevő köteles az áru hibáit az eladónál haladéktalanul reklamálni, különben elveszti a díjmentes hibaeltávolításra vonatkozó jogát az eladóval szemben.

8.10. A vállalkozó vevő reklamációjának intézésére nem vonatkozik a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti 30 napos határidő. A vállalkozók reklamációjának intézésére vonatkozó határidőt a törvény nem szabályozza, a társaság azonban vállalja, hogy a vállalkozók reklamációit legfeljebb 60 napon belül elbírálja a jelen Üzleti feltételek szerint.

8.11. A vevőnek nincs joga garanciát érvényesíteni azokra a hibákra, amelyekről az eladó a szerződéskötéskor tájékoztatta, vagy amelyekről a szerződéskötés körülményeire tekintettel tudnia kellett.

8.12. Az eladó mindig jogosult a hiba eltávolítása helyett a hibás árut hibátlanra cserélni, ha ez a vevőnek súlyos nehézséget nem okoz.

8.13. A vevő garanciaigénye az eladónál megszűnik:

1. garancialevél, fizetési bizonylat, tartozékok vagy dokumentáció hiányában,
2. látható hibák átvételkor történő be nem jelentése esetén,
3. a garanciális idő lejártával,
4. a vevő által okozott mechanikai sérülés esetén,
5. ha az árut olyan körülmények között használják vagy tárolják, amelyek nem felelnek meg a természetes környezetnek a páratartalom, kémiai és mechanikai hatások tekintetében,
6. szakszerűtlen kezelés, üzemeltetés vagy gondozás elmulasztása esetén,
7. ha az áru túlzott terhelés vagy a dokumentációban, általános elvekben, műszaki normákban vagy a Szlovák Köztársaságban érvényes biztonsági előírásokban foglaltakkal ellentétes használat miatt sérül,
8. elkerülhetetlen és/vagy előre nem látható események miatti sérülés esetén,
9. véletlen megsemmisülés és véletlen romlás esetén,
10. szakszerűtlen beavatkozás, szállítás közbeni sérülés, vízkár, tűzkár, statikus vagy légköri elektromosság, vagy más vis maior esetén,
11. jogosulatlan személy beavatkozása esetén,
12. ha a reklamált áru gyártási száma nem azonos a számlán szereplő gyártási számmal, illetve a reklamált áru gyártási száma sérült.

8.14. Az eladó köteles a reklamációt az alábbi módok egyikével elbírálni és a reklamációs eljárást lezárni:

1. a javított áru átadásával,
2. az áru kicserélésével,
3. a vételár visszatérítésével,
4. a vételár megfelelő arányú csökkentésével,
5. írásbeli felszólítással az eladó által meghatározott teljesítés átvételére,
6. a reklamáció indokolt elutasításával.

8.15. A garanciális időtartam 12 hónap. Ha az árun, csomagolásán vagy a hozzá csatolt használati útmutatóban a használati időtartam van feltüntetve, a garanciális időtartam nem jár le ennek lejárta előtt. Ha a vevő vállalkozó és az árut vállalkozási tevékenységéhez vásárolja, a garanciális időtartam a gyártó garanciális feltételei szerint alakul az üzleti törvénykönyv (§ 429 és köv.) rendelkezéseinek megfelelően. Egyes termékeknél a gyártó a nem fogyasztó vevők számára korlátozott garanciát biztosít. A hiba és a hibából eredő igények a garanciális idő lejártáig érvényesíthetők. A garanciális idő lejártával megszűnik a reklamáció érvényesítésének joga.

8.16. A fogyasztókra vonatkozó garanciális időtartam az Üzleti feltételekben a Polgári Törvénykönyvvel összhangban van meghatározva, és nem vonatkozik a vállalkozókra, így a jelen általános üzleti feltételekre sem alkalmazandó.

8.17. A garanciális időtartam meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a vevő a garanciális javítás miatt nem használhatta az árut.

8.18. Cserénél a vevő új bizonylatot kap a kicserélt áruról, és az esetleges további reklamációk az eredeti számla és az új reklamációs bizonylat alapján történnek. Új áru esetén a garanciális időtartam újra kezdődik az új áru átvételétől, de csak az új áru tekintetében.

8.19. Minden garanciális javítás díjmentes, feltéve, hogy a 8.13. pont szerinti garanciaigény a benyújtás időpontjáig nem szűnt meg.

8.20. Ha a hiba javítható, az árut megjavítják. Ha a javítás nem lehetséges, de a hiba nem akadályozza az áru szokásos használatát, az eladó a vevővel megállapodhat a vételár megfelelő csökkentésében. Ebben az esetben a hibát később nem lehet reklamálni.

8.21. Ha a hiba nem javítható és akadályozza az áru hibátlan használatát, az eladó jogosult a hibás árut azonos vagy hasonló hasznos tulajdonságú áruval cserélni, vagy jóváírást kiállítani.

8.22. Ha az áruk hibás leszállítása a szerződést lényegesen sérti, a vevő: a) kérheti a hibák eltávolítását helyettesítő áru leszállításával a hibás helyett, hiányzó áru leszállításával és jogi hibák eltávolításával, b) kérheti a hibák eltávolítását javítással, ha a hibák javíthatók, c) kérheti a vételár megfelelő csökkentését, vagy d) elállhat a szerződéstől.

8.23. Extra garancia /hosszabbított 3 éves garancia/ esetén a vevő kérheti a hibák eltávolítását javítással, ha a hibák javíthatók.

8.24. A 8.22. pontban foglalt igények közül a vevő csak akkor választhat, ha ezt a hibák bejelentésével egyidejűleg vagy azt követően haladéktalanul közli az eladóval. A választott igényt az eladó hozzájárulása nélkül nem módosíthatja. Ha azonban kiderül, hogy a hibák nem javíthatók vagy javításuk aránytalan költséggel járna, a vevő kérheti a helyettesítő áru leszállítását, ha ezt az eladó értesítése után haladéktalanul kéri. Ha az eladó a hibákat nem távolítja el további megfelelő határidőn belül, vagy előtte közli, hogy nem távolítja el, a vevő elállhat a szerződéstől vagy kérheti a vételár csökkentését.

8.25. Ha a vevő a 8.23. pontban megjelölt határidőn belül nem közli választását, a hibákra vonatkozó igényei olyanok, mintha a szerződés nem lényeges megsértéséről lenne szó.

8.26. Ha a hibás áru leszállítása a szerződést nem lényegesen sérti, a vevő kérheti a hiányzó áru leszállítását és a többi hiba eltávolítását, vagy a vételár csökkentését.

8.27. Amíg a vevő nem érvényesíti a vételár csökkentésére vonatkozó igényét vagy nem áll el a szerződéstől, az eladó köteles a hiányzó árut leszállítani és a jogi hibákat eltávolítani. A többi hibát saját választása szerint javítással vagy helyettesítő áru leszállításával távolítja el, de a választott mód nem okozhat a vevőnek aránytalan költségeket.

8.28. Ha a vevő a hibák eltávolítását kéri, a további megfelelő határidő lejártáig, amelyet az eladónak erre a célra biztosítania kell, nem érvényesíthet más igényeket a hibákra vonatkozóan (kivéve kártérítést és szerződéses kötbért), kivéve, ha az eladó közli, hogy nem teljesíti kötelezettségeit ebben a határidőben. Ezt a határidőt a vállalkozókra vonatkozó 8.10. ponttal összhangban kell meghatározni.

8.29. Ha a vevő nem határoz meg határidőt a 8.27. pont szerint, vagy nem érvényesíti a vételár csökkentését, az eladó közölheti, hogy a hibákat bizonyos határidőn belül eltávolítja. Ha a vevő ezt követően haladéktalanul nem közli az eladóval az ellenkezőt, ez a közlés a 8.27. pont szerinti határidő meghatározásának minősül.

8.30. Ha az eladó a hibákat a 8.27. vagy 8.28. pont szerinti határidőn belül nem távolítja el, a vevő kérheti a vételár csökkentését vagy elállhat a szerződéstől, ha a 8.27. pont szerinti határidő meghatározásakor vagy azt megelőző megfelelő időben jelezte az elállási szándékát. A választott igényt az eladó hozzájárulása nélkül nem módosíthatja.

8.31. A jelen Üzleti feltételek szempontjából a szerződés lényeges megsértése áll fenn, ha a szerződésszegő fél a szerződéskötéskor tudta vagy ésszerűen előre láthatta a szerződés tartalmából vagy a megkötés körülményeiből fakadó cél figyelembevételével, hogy a másik fél nem lesz érdekelve a kötelezettségek teljesítésében ilyen megsértés esetén. Kétség esetén a szerződés nem lényeges megsértését kell vélelmezni.

8.32. A reklamáció elbírálása csak a reklamációs űrlapon megjelölt hibákra vonatkozik.

8.33. A vevő jogosultsága az áru hibájának reklamálására a jelen reklamációs és üzleti feltételek szerinti hibaeltávolítási kérelem benyújtása után kimerül, és függetlenül a reklamáció eredményétől, ugyanazon egyedi hiba (nem azonos típusú hiba) tekintetében ismételten nem reklamálhat.

8.34. Ha az eladó a reklamációs eljárást indokolt elutasítással zárja le, de a termék hibája objektíven fennáll és nem került eltávolításra, a vevő bíróságon keresztül érvényesítheti jogát a hiba eltávolítására.

8.35. Személyes átvétel esetén a vállalkozó, ÁFA-alany vevő áru átvételéhez szükséges dokumentumok a fióktelepen: • Személyes átvételre csak a társaság ügyvezetője vagy általa meghatalmazott személy jogosult. • Ha a társaság alkalmazottja veszi át az árut, az ügyvezető meghatalmazása szükséges az alkalmazott személyi igazolványának számával. • Az ügyvezető vagy meghatalmazott személy azonosításához érvényes személyi igazolvány és a kereskedelmi nyilvántartásból vagy kereskedelmi engedély nyilvántartásból származó kivonat bemutatása szükséges a személyazonosság téves azonosításának elkerülése érdekében.

9. Elállás a vásárlási szerződéstől vállalkozó által

9.1. Az eladó jogosult elállni a vásárlási szerződéstől a készlet kifogyása, az áru elérhetetlensége, vagy ha a gyártó, importőr vagy beszállító a szerződésben megállapodott áru gyártását beszüntette vagy olyan lényeges változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné teszik az eladó szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítését, vagy vis maior miatt, vagy ha minden tőle ésszerűen elvárható erőfeszítés ellenére sem képes az árut a jelen üzleti feltételekben meghatározott határidőben vagy az internetes oldalon feltüntetett áron leszállítani. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja erről a vevőt, és a szerződésben megállapodott áru előlegét 14 napon belül visszatéríti ugyanazon módon, ahogyan a vevő fizetett. Ez nem érinti a vevő jogát arra, hogy az eladóval más fizetési módot állapodjon meg további díjak nélkül. Az eladó szintén jogosult elállni, ha a vevő nem vette át az árut 5 munkanapon belül attól a naptól, amikor azt át kellett volna vennie.

9.2. A vállalkozó vevőnek felajánlható a vásárlási szerződéstől való elállás a visszaküldött áru állapotától, a garancia elvesztésétől és a visszaküldött áru aktuális árától függően. Az áru állapotát az eladó értékeli. Ha a felek nem állapodnak meg elfogadható feltételekben, az árut az eladó költségére visszaküldik. Az eladó jogosult a keletkezett további költségeket a vevőnek felszámítani. Az eladó fenntartja a jogot az elállás megtagadására a termék jellege és a visszaküldéskori állapota miatt.

9.3. A vevő az üzleti törvénykönyv (513/1991 Zb.) rendelkezései szerint állhat el a vásárlási szerződéstől.

10. Záró rendelkezések

10.1. Az eladó fenntartja a jogot a jelen általános üzleti feltételek módosítására. A módosításról szóló írásbeli értesítési kötelezettség teljesítettnek minősül az eladó elektronikus kereskedelmi weboldalán való közzététellel.

10.2. Az eladó vállalja a vevő felé, hogy az áru ára a megrendelés időpontjában nem változik, és az áru a megállapodott szállítási határidőn belül megérkezik. Az eladó nem felel a vevőnek a futárszolgálat által okozott késedelmes szállításért (vagy a vevő hibás címének megadása miatt), az áru esetleges nem leszállításáért (a beszállító hibájából), vagy a futárszolgálat vagy posta által okozott csomag sérüléséért (ilyen esetben a reklamációt közvetlenül a futárszolgálatnál vagy a postán kell benyújtani).

10.3. Ha a vásárlási szerződést írásban kötik, annak bármely módosítása írásban történhet.

10.4. Kétség esetén a szerződő felek megállapodtak abban, hogy a használat időtartama az áru vevőhöz történő kézbesítésétől (beleértve a kézbesítés napját) a 5.7. pont szerinti módon az áru eladóhoz történő visszaküldéséig, illetve a futárnak történő átadásáig tart az eladóhoz való szállítás céljából.

10.5. A szerződő felek megállapodtak abban, hogy kommunikációjuk elsősorban e-mailben vagy postai küldemények útján történik.

10.6. A jelen általános üzleti feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra az üzleti törvénykönyv megfelelő rendelkezései vonatkoznak.

Štúrovo, 2024. július 1.